Hallo an Alle,
weiß jetzt nicht ob es der richtige Ordner ist, aber ich hoffe es ist in Ordnung.
Habe da ein kleines Problem.
Ich habe mir vor kurzem bei US-Aquaristik eine komplett Co2 Anlage mit Nachtabschaltung gekauft.
Diese läuft nun seit vorletzten Sonntag (21.07), ich habe alles Schritt für Schritt nach Anleitung montiert und alles ordentlich durchgelesen.
Ist meine erste Anlage und ic habe an sich davon null Ahnung... na auf jeden Fall lief es dann auch wunderbar und ich prüfte auch die ersten Tage immer alles nach wegen der Dichtigkeit.
Nun schaute ich letzten Sonntag ins Becken und sah das sich der durchlauf der Blässchen recht stark verringert hatte, schaute auf die Anzeige -> Flasche leer, Arbeitsdruck gesunken!!
Hatte dann gleich an US-Aquaristik geschrieben und gefragt wie das sein kann... darauf kam dann zurück, dass es dann undicht sein muss und das man den Dichtring einsetzen muss und eben fest zuschrauben muss.. dadrunter ein Auszug aus einem Schreiben, wo das mit dem Dichtring dick und fett drauf stand.
Ich hatte dann gleich ein schlechtes Gewissen und holte alle Zettel vor die ich mitbekommen hatte... aber NIRGENDS stand da was von einem Dichtring!!
Angeblich solle dieser Hinweis auf dem Beipackzettel des Messgerätes stehen. Nun hatte ich meinen Zettel den ich da hatte fotografiert und als Anhang mitgeschickt und nochmals geschrieben das der Hinweis dort nirgends steht und ich als Laie doch nicht weiß, was der Gummiring am Nadelventil zu bedeuten hat.
Darauf hin kam keine Antwort mehr, gestern Abend schrieb ich dann nochmal und fragte wo das nun stehen soll und schrieb auch das ich da schon etwas verärgert drüber bin... da spart man sich das Geld zusammen, holt gleich eine 2 Kg Flasche und durch eine fehlende Information darf ich nun nach einer Woche die wieder befüllen lassen!
Auch darauf kam keine Äußerung mehr!!!
Nun meine Frage... ist das nicht dann ein Garantiefall????? wüde es ja verstehen, wenn ich es übersehen hätte... ok selber Schuld... aber ic hatte die Information ja nicht einmal
Nun meldet sich nicht mal mehr jemand von denen, was ich mehr wie unfair finde... oder sehe ich das zu übertieben??
Ich an den ihrere Stelle, würde eine neue Flasche schicken und die leere eben wieder zurück nehmen
Was würdet ihr da tun?
Lieben Gruß
jenny